Visie

Kinderopvang maakt het voor ouders mogelijk om werk en gezin te combineren. Dit is de belangrijkste functie van de kinderopvang. Daarnaast kan er sprake zijn van een sociaal-medische indicatie waarbij kinderopvang nodig is om voor een kind en/of diens ouders een stabiele situatie te creëren. In al deze situaties zijn ouders onze klant. Voor Kinderopvang Haarlem houdt dit in dat wij onze dienstverlening afstemmen op de behoefte en wensen van ouders. Een klantgerichte benadering staat bij ons voorop.

Dat betekent allereerst dat wij ervoor zorgen dat uw kind een fijne tijd doormaakt en zich veilig en geborgen voelt in de kinderopvang. Een tijd waarin onze pedagogisch medewerkers de ontwikkeling van uw kind op een speelse manier stimuleren, ondermeer door het aanbieden van allerlei activiteiten die afgestemd zijn op de leeftijd en het ontwikkelingsniveau van uw kind. Een blij en tevreden kind betekent ook dat ouders hun kind met een gerust gevoel aan onze zorg kunnen toevertrouwen.

Onze klantgerichte benadering houdt ook in dat wij goed naar de wensen van onze klanten luisteren. Regelmatig wordt de tevredenheid van ouders onderzocht en worden behoeftepeilingen gedaan. Op die manier komen wij te weten of ons aanbod nog steeds goed aansluit op de behoefte van onze klanten. Als dat niet meer het geval is passen we ons aanbod aan. Ook letten wij er goed op dat de kinderopvang betaalbaar blijft. Goede kwaliteit tegen concurrerende tarieven is het imago dat Kinderopvang Haarlem heeft opgebouwd in Haarlem en omgeving. Wij werken er hard aan om dat imago te behouden en u goed van dienst te blijven.