Veelgestelde vragen

Nee, u hoeft geen inschrijfkosten te betalen.

Nee, u krijgt altijd binnen een week na inschrijving een bevestiging. Waarschijnlijk is er iets misgegaan. U kunt u (opnieuw) inschrijven via onze website.

Nee, u mag uw kind al inschrijven als het nog een baby is.

Ja, u dient uw kind altijd apart in te schrijven voor de naschoolse opvang.

Afdeling plaatsing neemt contact met u op zodra wij u een plaats kunnen aanbieden. Zolang u niets van ons verneemt, kunnen wij u helaas nog geen aanbod doen.

Veel bellen heeft geen zin. Kinderen worden geplaatst volgens de regels van het plaatsingsbeleid (u vindt het plaatsingsbeleid op onze website).

Ja, u kunt dat schriftelijk (ook per mail) doorgeven aan afdeling plaatsing die uw inschrijfgegevens aanpast. Uw inschrijfdatum blijft ongewijzigd.

Kinderen worden geplaatst volgens de regels van het plaatsingsbeleid. In het plaatsingsbeleid zijn voorrangsregels opgenomen. Kinderen kunnen daardoor voor gaan op eerder ingeschreven kinderen. Voorbeelden van voorrang : tweede en volgende kinderen uit één gezin of kinderen die doorstromen van het kinderdagverblijf naar de naschoolse opvang.

Uw kind heeft bij doorstroom voorrang maar wij kunnen een aansluitende plaatsing niet garanderen. Een plaatsing op de naschoolse opvang hangt af van de inschrijfdatum, de gewenste startdatum én of er plaatsen vrij zijn op de naschoolse opvang.

U kunt dit telefonisch of per mail aan afdeling plaatsing doorgeven. De datum van uw aanvraag geldt als inschrijfdatum. Omdat u bij ons al klant bent is op uw aanvraag een voorrangsregel van toepassing (zie ons plaatsingsbeleid).

Kinderen moeten wennen als ze voor het eerst naar een kinderdagverblijf of de naschoolse opvang gaan. In overleg met de ouders bouwen we dit geleidelijk en zorgvuldig op. Het wennen gebeurt zoveel mogelijk voor de officiële plaatsingsdatum. Als dat niet mogelijk is (bijvoorbeeld bij een last-minute plaatsing), vindt het wennen geheel of gedeeltelijk plaats na de plaatsingsdatum.

We noemen dit incidentele opvang en u kunt dit aanvragen bij de pedagogische medewerkers op de groep van uw kind.

De opzegtermijn bedraagt twee maanden, een plaats eindigt per de eerste of de vijftiende van de maand. Er kan niet van de opzegtermijn afgeweken worden.

Er is sprake van een annulering als u de plaats (geheel of gedeeltelijk) annuleert vóór de officiële plaatsingsdatum. Aan een annulering zijn kosten verbonden (zie onze leveringsvoorwaarden). Van een opzegging is sprake als uw kind al opgevangen wordt en u de plaatsing (geheel of gedeeltelijk) wil beëindigen.

U moet dit schriftelijk (kan ook per mail) doorgeven aan afdeling plaatsing.

Nee, de plaats eindigt automatisch op de eerste vervaldatum na zijn/haar vierde verjaardag. Als uw kind nog niet op de basisschool kan beginnen is het mogelijk dat uw kind nog wat langer op het kinderdagverblijf blijft. Over deze mogelijkheid wordt u tijdig (9 maanden voor het bereiken van de vierjarige leeftijd) door afdeling plaatsing geïnformeerd.

Ja, u betaalt dan door. Restitutie is niet mogelijk.

Het LRK nummer kunt u terugvinden op het plaatsingscontract en op onze website.

U ontvangt maandelijks een factuur per post of per mail en betaalt door middel van automatische incasso. Het bedrag wordt altijd de eerste werkdag van de maand afgeschreven. De kinderopvangtoeslag ontvangt u eerder dan de datum van afschrijving. Bijvoorbeeld de toeslag voor de maand mei ontvangt u rond 20 april.

U ontvangt jaarlijks rond half februari een jaaropgave van de kosten in het afgelopen jaar.

Dit betekent dat er een halve maand in rekening wordt gebracht.

Het tarief is inclusief voeding en luiers, met uitzondering van dieetvoeding.

Ouders met schoolgaande kinderen gaan in de zomervakantie vaak zelf op vakantie waardoor ze niet de hele schoolvakantie opvang nodig hebben. In de tarieven is rekening gehouden met de zomersluiting van de naschoolse opvang (zonder sluiting zouden de tarieven hoger zijn omdat we dan meer personeelskosten maken). Als ouders tijdens de zomersluiting toch opvang nodig hebben is er de mogelijkheid van vakantieopvang (zie de informatie op onze website).