Klachten

Mocht er onverhoopt sprake zijn van een klacht dan wordt goed gekeken wat er precies aan de hand is en zullen wij verbeteringen aanbrengen als de klacht daar aanleiding toegeeft. Voor Kinderopvang Haarlem zijn tevreden klanten de beste reclame. Wij luisteren daarom goed naar de wensen van "onze" ouders !

Voor ouders zijn er diverse mogelijkheden om een klacht bespreekbaar te maken. De klacht kan voorgelegd worden aan de betrokken medewerker en diens leidinggevende. De interne klachtenregeling is dan van toepassing.

Ouders kunnen een klacht ook voorleggen aan Stichting Klachtencommissie Kinderopvang. Dit is een externe klachtencommissie waarbij Kinderopvang Haarlem is aangesloten. De klachtencommissie bereiken via tel. 09000-400034 of via www.klachtkinderopvang.nl.

Het is ook mogelijk om een klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie Kinderopvang. De geschillencommissie is te bereiken via tel. 070 -3105310 of via www.degeschillencommissie.nl.